- Pick up paket adalah layanan penjemputan barang langsung dari lokasi pengirim oleh kurir, untuk kemudian diproses dan dikirim ke tujuan akhir.
- Masalahnya, proses pick up yang tidak efisien, mulai dari jadwal yang meleset hingga kesalahan pencatatan barang, dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman dan berdampak pada kepuasan pelanggan.
- Mekari Desty membantu bisnis mengelola proses pick up dan pengiriman pesanan dari berbagai marketplace secara terpusat, sehingga proses fulfillment berjalan lebih cepat dan minim kesalahan.
Bagi seller yang menerima puluhan hingga ratusan pesanan setiap hari, mengantar sendiri setiap paket ke kantor ekspedisi tentu bukan pilihan yang efisien. Di sinilah layanan pick up paket menjadi solusi yang banyak diandalkan pelaku bisnis online.
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari arti pick up paket, jenis-jenisnya, bagaimana prosesnya berjalan, manfaatnya bagi seller, hingga tips agar proses ini dapat berjalan lebih efisien.
Apa arti pick up paket?
Pick up paket adalah layanan penjemputan barang secara langsung dari alamat pengirim oleh kurir, yang kemudian diangkut dan diantarkan ke tujuan akhir. Berbeda dengan drop off yang mengharuskan pengirim datang sendiri ke kantor ekspedisi, pick up membalikkan alur tersebut dengan kurir yang mendatangi lokasi pengirim.
Dalam dunia logistik secara lebih luas, pick up juga dikenal sebagai prinsip pengambilan barang pesanan langsung dari titik asal atas inisiatif pihak pengirim maupun penyedia jasa, sebagai bagian dari rangkaian proses pengadaan dan distribusi barang. Dengan menggabungkan beberapa titik penjemputan sekaligus, proses ini dapat dilakukan secara lebih ekonomis dibanding pengiriman satu per satu.
Pick up paket bukan sekadar layanan tambahan, melainkan strategi penting dalam menjaga kelancaran arus barang di sepanjang rantai pasok. Pengelolaan pick up yang efektif membantu bisnis meminimalkan keterlambatan, meningkatkan level layanan, sekaligus mendukung manajemen inventaris dan produktivitas operasional secara keseluruhan.
Jenis-jenis pick up paket
Proses pick up paket dapat dikelompokkan menjadi beberapa jenis berikut, tergantung bagaimana barang diambil dari lokasi penyimpanan sebelum diserahkan ke kurir.
1 . Picker to goods
Petugas mendatangi langsung lokasi penyimpanan barang berdasarkan daftar pesanan yang perlu diambil, kemudian mencarinya secara manual di rak atau area penyimpanan yang sesuai. Jenis ini cukup umum namun bisa kurang efisien jika gudang berukuran besar dan barang tersebar di banyak lokasi.
2. Goods to picker
Barang dibawa langsung ke petugas menggunakan alat bantu seperti conveyor atau sistem rak otomatis, sehingga petugas tidak perlu berpindah-pindah ke seluruh area gudang. Pendekatan ini meningkatkan efisiensi, meski membutuhkan investasi awal yang lebih besar.
3. Automated picking
Mengandalkan robot atau sistem otomatis untuk mengambil barang dari rak dan mengantarkannya ke lokasi yang ditentukan. Jenis ini menawarkan kecepatan dan akurasi tinggi, meski investasi awalnya cukup besar, manfaat jangka panjangnya cukup signifikan bagi produktivitas gudang.
Bagaimana proses pick up paket?
Proses pick up paket umumnya berjalan melalui beberapa tahapan berikut, mulai dari permintaan hingga barang benar-benar sampai ke tujuan.
1. Permintaan atau pemesanan
Pengirim mengajukan permintaan penjemputan melalui aplikasi atau situs penyedia jasa logistik, lengkap dengan detail barang seperti jumlah, berat, dan dimensi. Jika sudah, data tersebut pihak ekspedisi akan memproses lebih lanjut untuk penjadwalan kurir.
2. Konfirmasi dan penjadwalan
Pihak ekspedisi menjadwalkan waktu kedatangan kurir mengirimkan konfirmasi kepada pengirim melalui email, pesan, atau aplikasi. Terkadang, disertai dengan identitas kurir, seperti nama, nomor karyawan, dan plat kendaraan yang digunakan.
3. Persiapan barang
Pengirim mengemas barang dengan aman dan melengkapi label pengiriman sebelum kurir tiba di lokasi. Cara ini tentu menghemat waktu, sehingga kurir tidak perlu menunggu lebih lama.
4. Kedatangan kurir
Kurir tiba sesuai jadwal yang disepakati untuk mengambil barang dari lokasi pengirim. Ketika sampai, kurir akan memastikan informasi mengenai nama pengirim, barang yang dikirim, dan informasi lainnya jika ada.
5. Pemeriksaan dan pemuatan
Kurir memeriksa kesesuaian barang dengan data yang telah diinput, memastikan kondisi barang baik, sebelum memuatnya ke kendaraan. Kalau barang dan data sudah sesusai, selanjutnya memasukan barang ke kendaraan kurir.
6. Dokumentasi
Bukti penjemputan atau surat jalan ditandatangani sebagai referensi dan bukti bahwa barang telah diambil. Dokumentasi ini juga berfungsi jika sewaktu terjadinya hal yang tidak terduga, misalnya kurir membawa kabur barang dan pelacakan posisi.
7. Transportasi ke tujuan
Barang diangkut menuju pusat distribusi, gudang, atau langsung ke penerima, tergantung rute yang ditentukan. Barang bisa langsung dikirim ke alamat pembeli atau harus transit di ekspedisi terdekat.
8. Pelacakan
Status pengiriman dapat dipantau secara real-time melalui aplikasi maupun sistem pelacakan yang disediakan. Gunanya pelacakan guna memastikan pengiriman barang sesuai dengan estimasi yang ditentukan.
9. Penyerahan barang
Barang tiba di tujuan akhir dan diserahkan kepada penerima, biasanya disertai konfirmasi penerimaan. Bisa berupa foto atau video bersama penerima paket atau bukti meletakan paket, jika tidak ada penerima paket sedang tidak berada di tempat.
Manfaat pick up paket bagi seller
Layanan pick up memberikan manfaat yang signifikan, khususnya bagi seller yang mengelola pengiriman dalam volume besar setiap harinya.
Retailer yang mengoutsourcing proses fulfillment mengalami peningkatan skor kepuasan pelanggan rata-rata 12% – GNOC.
Data ini membuktikan sebagian besar berkat proses pengiriman yang lebih cepat dan andal, termasuk kemudahan dari layanan pick up itu sendiri.
Di sisi lain, menurut WifiTalents kesalahan pick-and-pack menelan biaya rata-rata $35 per insiden.
Data ini menunjukkan bahwa proses pengambilan dan penanganan barang yang kurang terorganisir dapat berdampak nyata pada kerugian biaya operasional bisnis.
Berikut manfaat lain dari pick up paket bagi seller.
1 . Hemat waktu dan tenaga
Seller tidak perlu repot mengantarkan paket ke kantor ekspedisi, karena kurir yang datang langsung ke lokasi, sesuai jadwal pick up yang sudah ditentukan.
2. Fleksibilitas jadwal
Sebagian besar layanan pick up memungkinkan seller memilih waktu penjemputan yang paling sesuai dengan operasional toko, baik pagi, siang, maupun sore. Terlebih, jika pesanan sedang banyak dan bisa fokus untuk mengerjakan kegiatan lain.
3. Ideal untuk volume pengiriman besar
Layanan ini sangat membantu seller yang perlu mengirimkan puluhan hingga ratusan paket setiap hari, karena tidak perlu mengantar satu per satu ke ekspedisi. Jadi, semua paket bisa langsung diterima oleh kurir yang sama.
4. Mengurangi risiko kerusakan barang
Barang yang langsung diambil dari lokasi pengirim cenderung lebih terorganisir dibanding harus melewati proses pengantaran tambahan oleh pengirim sendiri. Keuntungan lainnya, kurir dapat melihat langsung kondisi barang yang akan dikirim.
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Proses pengiriman yang lebih cepat dan tepat waktu berkontribusi pada pengalaman belanja yang lebih baik, sehingga mendorong loyalitas pelanggan. Hal ini tentu akan meningkatkan potensi repeat order.
Tips agar pick up paket lebih efisien
Setelah memahami manfaatnya, berikut beberapa tips yang bisa diterapkan agar proses pick up paket berjalan lebih efisien.
1 . Pastikan data pesanan lengkap dan akurat
Informasi alamat, jumlah, dan jenis barang yang tercatat dengan jelas membantu menghindari kesalahan saat proses penjemputan maupun pengiriman. Ini juga tehindarnya potensi “fake order”.
2. Siapkan barang sebelum jadwal penjemputan
Kemas dan beri label barang lebih awal agar proses pemuatan oleh kurir berjalan cepat tanpa harus menunggu. Akan lebih baik jika langsung menyortir sesuai dengan tujuan, ekspedisi yang dipilih, dan jenis barang yang dipesan.
3. Pahami tata letak area penyimpanan
Memahami lokasi penyimpanan barang membantu tim mempercepat proses pengambilan sebelum barang diserahkan ke kurir. Baiknya, ditempatkan pada tempat khusus dan berdekatan dengan pintu.
4. Gunakan peralatan pendukung yang tepat
Alat seperti barcode scanner atau troli dapat mempercepat proses pengambilan barang sekaligus mengurangi risiko kesalahan pencatatan. Dapat menggunakan aplikasi software manajemen barang.
5. Rencanakan rute dan jadwal penjemputan
Penggunaan software untuk perencanaan rute membantu mengurangi keterlambatan dan meningkatkan akurasi estimasi waktu kedatangan kurir. Pemilik bisnis juga dapat memantau posisi kurir melalui fitur tracking.
6. Manfaatkan sistem pelacakan real-time
Visibilitas status pengiriman secara real-time membantu seller maupun pelanggan memantau proses pick up hingga barang sampai ke tujuan. Pastikan juga untuk selalu update jika terjadi perubahan status pengiriman.
7. Latih tim untuk pengemasan dan pemuatan yang efisien
Staf yang terlatih dapat mempercepat proses persiapan barang sekaligus mengurangi risiko kesalahan saat penjemputan berlangsung. Ini juga berdampak pada meningkatnya kepuasan pelanggan.
Percepat proses pick up paket bisnis Anda dengan Mekari Desty
Memahami arti pick up paket saja tidak cukup jika proses di baliknya, mulai dari pencatatan pesanan hingga persiapan barang, masih dilakukan secara manual di tengah volume pesanan yang terus bertambah dari berbagai marketplace.
Tanpa sistem yang terintegrasi, seller berisiko salah mencatat pesanan, terlambat menyiapkan barang sebelum kurir datang, hingga kesulitan melacak status setiap paket yang sedang diproses.
Mekari Desty sebagai software manajemen order, hadir untuk membantu bisnis agar proses pick up dapat berjalan lebih efektif dan efisien melalui fitur Sistem Manajemen Order.
Keunggulan Mekari Desty:
- Percepat operasional fulfillment hingga ribuan pesanan: Kelola pengiriman massal hingga 1.000 pesanan dalam satu batch tanpa menambah beban tim maupun kompleksitas operasional harian.
- Minimalkan kesalahan pengiriman dengan sistem outbound presisi: Proses scan outbound dan pencocokan pesanan memastikan setiap paket sesuai order, sehingga menekan human error, retur, dan komplain pelanggan.
- Standarisasi kemasan dan branding yang lebih profesional: Cetak label massal dan gunakan custom label Mekari Desty untuk proses packing yang konsisten, rapi, dan mencerminkan kredibilitas brand Anda.
- Kelola retur dan pembatalan tanpa mengganggu akurasi stok: Manajemen retur dan pembatalan terintegrasi memastikan stok tercatat otomatis dengan benar, sehingga inventori dan laporan bisnis tetap akurat.
- Satu dasbor terpusat untuk seluruh pesanan marketplace: Pantau, analisis, dan kelola semua pesanan lintas marketplace dari satu sistem terpusat untuk keputusan yang lebih cepat dan berbasis data.
- Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan komunikasi yang responsif: Kirim konfirmasi pesanan langsung dari sistem melalui Mekari Desty Chat tanpa berpindah platform, sehingga respons lebih cepat dan kepercayaan meningkat.
Saatnya percepat proses pick up dan fulfillment pesanan bisnis Anda bersama Mekari Desty.
Referensi
GNOC. “The State of Ecommerce – 2026 Logistics and Fulfilment Statistics Explained”
WifiTalents. “eCommerce Fulfillment Industry Statistics”
