- Strategi promosi adalah rencana untuk menciptakan atau meningkatkan permintaan terhadap suatu produk, dengan membangun kesadaran calon pelanggan lalu meyakinkan mereka untuk membeli.
- Strategi promosi yang efektif perlu disesuaikan dengan tahap calon pelanggan dalam marketing funnel, taktik yang tepat untuk pelanggan yang baru mengenal produk berbeda dari taktik untuk mereka yang sudah siap membeli.
- Mekari Desty adalah software omnichannel marketplace yang membantu seller memantau data penjualan dari berbagai marketplace dalam satu dashboard terpusat, sehingga efektivitas setiap strategi promosi dapat dievaluasi berdasarkan data nyata bukan sekadar asumsi.
Punya produk bagus saja tidak cukup jika calon pelanggan tidak tahu produk tersebut ada atau belum yakin untuk membelinya. Di sinilah strategi promosi berperan untuk menghubungkan produk Anda dengan calon pelanggan sekaligus mendorong mereka mengambil keputusan pembelian.
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu strategi promosi, komponen penting yang perlu disiapkan, cara menyesuaikannya dengan tahap marketing funnel, 12 jenis strategi promosi, cara menyusunnya, hingga tips untuk mengukur dan meningkatkan hasil promosi.
Definisi strategi promosi dalam bisnis
Strategi promosi adalah rencana yang digunakan bisnis untuk menciptakan atau meningkatkan permintaan terhadap suatu produk. Rencana ini mencakup berbagai taktik untuk membangun kesadaran, memperkenalkan produk kepada calon pelanggan, hingga meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.
Tujuan strategi promosi bukan hanya menghasilkan penjualan dalam jangka pendek, tetapi juga menggerakkan pelanggan sepanjang perjalanan pembelian. Proses tersebut dapat dimulai dari mengenali kebutuhan, mencari informasi, mempertimbangkan produk sebagai solusi, hingga akhirnya memutuskan untuk membeli.
Strategi promosi merupakan salah satu bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar, yaitu marketing mix atau 4P yang terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi). Strategi promosi secara khusus berfokus pada cara bisnis menyampaikan nilai produk kepada target pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.
Komponen kunci strategi promosi yang sukses
Sebelum menentukan taktik promosi, bisnis perlu membangun fondasi yang jelas. Setidaknya ada empat komponen utama yang perlu diperhatikan.
1. Target audiens
Target audiens adalah kelompok orang yang ingin dijangkau melalui kegiatan promosi. Anda perlu memahami karakteristik mereka, seperti demografi, kebutuhan, masalah yang dihadapi, kebiasaan berbelanja, serta channel yang sering digunakan.
Pemahaman ini membantu bisnis memilih kanal promosi dan menyusun pesan yang lebih relevan dengan calon pelanggan.
2. Anggaran
Anggaran menentukan seberapa besar sumber daya yang dapat dialokasikan untuk kegiatan promosi, seperti iklan berbayar, produksi konten, event, influencer, maupun program diskon.
Tetapkan anggaran berdasarkan tujuan dan kapasitas bisnis agar aktivitas promosi tetap dapat berjalan tanpa mengganggu kebutuhan operasional lainnya.
3. Tujuan
Tujuan promosi perlu dibuat secara spesifik dan dapat diukur. Misalnya, meningkatkan brand awareness, mendatangkan traffic, mendapatkan prospek baru, meningkatkan penjualan, atau mendorong pembelian ulang.
Tujuan yang jelas membantu bisnis menentukan taktik yang sesuai sekaligus mengetahui apakah promosi yang dijalankan memberikan hasil.
4. Rencana aksi
Rencana aksi menghubungkan tujuan dengan aktivitas promosi yang akan dilakukan. Di dalamnya dapat mencakup jenis promosi, channel yang digunakan, penanggung jawab, anggaran, serta jadwal pelaksanaan.
Dengan rencana yang jelas, setiap aktivitas dapat dijalankan secara lebih terarah dan mudah dievaluasi.
Strategi promosi berdasarkan tahap marketing funnel
Secara umum, funnel terbagi menjadi tiga tahap, yaitu top, middle, dan bottom of funnel.
1. Top of funnel
Pada tahap ini, calon pelanggan mungkin sudah menyadari masalah atau kebutuhan yang mereka miliki, tetapi belum mengenal produk Anda. Fokus promosi adalah membangun awareness dan menarik perhatian audiens.
Beberapa strategi yang dapat digunakan antara lain iklan berbayar, sponsorship, content marketing, dan konten edukasi yang relevan dengan masalah audiens.
2. Middle of funnel
Calon pelanggan pada tahap ini sudah mengetahui produk atau solusi yang mereka butuhkan dan mulai membandingkan beberapa pilihan. Karena itu, promosi perlu membantu mereka memahami keunggulan dan relevansi produk Anda.
Ulasan pelanggan, studi kasus, demo produk, sampel gratis, dan konten perbandingan dapat digunakan untuk membantu calon pelanggan mengevaluasi pilihan mereka.
3. Bottom of funnel
Pada tahap ini, calon pelanggan sudah memiliki minat beli dan sedang mempertimbangkan keputusan akhir. Strategi promosi perlu memberikan dorongan agar mereka segera melakukan pembelian.
Contohnya adalah penawaran khusus, kupon, promo terbatas, email pengingat keranjang, atau kebijakan retur yang dapat mengurangi keraguan sebelum membeli.
12 Jenis strategi promosi dalam bisnis
Ada berbagai jenis strategi promosi yang dapat digunakan sesuai tujuan, karakteristik audiens, dan tahap perjalanan pelangganya, yaitu:
1. Iklan berbayar
Iklan berbayar digunakan untuk menjangkau audiens secara lebih luas dalam waktu relatif cepat. Bisnis dapat memanfaatkan iklan media sosial, display ads, maupun iklan di marketplace untuk meningkatkan awareness atau mengarahkan audiens ke produk dan layanan tertentu.
2. Content marketing
Content marketing berfokus pada pembuatan konten yang memberikan informasi atau edukasi kepada target audiens. Bentuknya dapat berupa artikel blog, video, panduan, maupun konten edukasi di media sosial. Strategi ini cocok untuk membangun kepercayaan, terutama ketika pelanggan membutuhkan banyak informasi sebelum melakukan pembelian.
3. Sponsorship
Sponsorship dilakukan dengan mendukung acara, komunitas, atau pihak tertentu yang memiliki audiens sesuai dengan target bisnis. Strategi ini dapat membantu meningkatkan visibilitas sekaligus membangun kredibilitas brand melalui asosiasi dengan pihak yang relevan.
4. Email marketing
Email marketing digunakan untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Kontennya dapat berupa newsletter, informasi produk baru, penawaran khusus, atau edukasi yang membantu pelanggan mempertimbangkan produk.
5. Retargeting
Retargeting menyasar kembali orang yang sebelumnya sudah berinteraksi dengan bisnis, tetapi belum melakukan tindakan yang diharapkan. Contohnya adalah menampilkan iklan kepada orang yang pernah mengunjungi website atau mengirimkan pengingat kepada pelanggan yang meninggalkan produk di keranjang.
6. Referral marketing
Referral marketing memanfaatkan pelanggan yang sudah ada untuk merekomendasikan produk kepada orang lain. Bisnis dapat memberikan insentif seperti diskon, cashback, poin, atau keuntungan tertentu untuk mendorong pelanggan melakukan referral.
Menurut Asana, referral marketing menjadi strategi yang kuat karena hampir tidak berbiaya, dan pelanggan hasil referral cenderung lebih mungkin membeli dibanding orang yang hanya melihat iklan karena orang lebih percaya pada rekomendasi temannya.
Bagi seller, artinya rekomendasi dari pelanggan yang puas bisa menjadi cara mendatangkan pembeli baru tanpa anggaran iklan besar, meski insentif untuk pelanggan yang merekomendasikan tetap perlu diperhitungkan sebagai biaya.
7. Event marketing
Event marketing menggunakan acara sebagai sarana untuk berinteraksi langsung dengan target audiens. Bentuknya dapat berupa webinar, bazaar, pameran, workshop, maupun acara komunitas. Selain mempromosikan produk, strategi ini dapat membantu bisnis membangun hubungan yang lebih dekat dengan calon pelanggan.
8. Kampanye isu khusus
Kampanye isu khusus menghubungkan brand dengan isu atau nilai tertentu yang relevan dengan audiens. Contohnya adalah kampanye sosial atau inisiatif keberlanjutan. Strategi ini dapat membantu membangun kedekatan emosional dan memperkuat citra brand ketika dilakukan secara relevan dan konsisten.
9. Ulasan pelanggan
Ulasan pelanggan atau testimoni dapat digunakan sebagai bukti sosial untuk membantu calon pelanggan merasa lebih yakin sebelum membeli. Ulasan dapat ditampilkan di website, marketplace, media sosial, maupun platform khusus ulasan.
10. Program loyalitas
Program loyalitas ditujukan untuk mempertahankan pelanggan dan mendorong pembelian ulang. Bisnis dapat memberikan poin, diskon khusus, akses eksklusif, atau benefit lainnya berdasarkan aktivitas pelanggan.
11. Sampel dan uji coba gratis
Sampel atau uji coba gratis dapat mengurangi keraguan pelanggan sebelum melakukan pembelian. Strategi ini memungkinkan calon pelanggan mencoba produk terlebih dahulu sehingga mereka dapat menilai manfaat atau kualitasnya secara langsung.
12. Kupon dan diskon
Kupon dan diskon memberikan insentif harga yang dapat mendorong pelanggan mengambil keputusan pembelian. Bentuknya dapat berupa diskon musiman, voucher, potongan harga untuk pembelian pertama, maupun penawaran dalam periode tertentu.
Bagaimana cara memilih strategi promosi yang tepat?
Pemilihan strategi sebaiknya dimulai dari tujuan yang ingin dicapai dan karakteristik target audiens.
1. Tentukan tujuan utama
Tentukan terlebih dahulu apakah promosi ditujukan untuk meningkatkan awareness, mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan penjualan, atau mempertahankan pelanggan lama.
Tujuan tersebut akan menentukan jenis strategi dan metrik yang perlu diperhatikan.
2. Kenali karakteristik target audiens
Cari tahu siapa target pelanggan, apa kebutuhannya, bagaimana mereka mencari informasi, dan channel apa yang paling sering digunakan. Informasi ini membantu bisnis memilih media promosi yang lebih relevan.
3. Sesuaikan dengan tahap marketing funnel
Pertimbangkan apakah audiens masih belum mengenal brand, sedang mempertimbangkan produk, atau sudah siap membeli. Strategi yang efektif untuk membangun awareness belum tentu sesuai untuk mendorong konversi.
4. Pertimbangkan anggaran dan sumber daya
Sesuaikan strategi dengan anggaran, jumlah anggota tim, kemampuan produksi konten, serta waktu yang tersedia. Strategi yang terlihat menarik tetapi sulit dieksekusi secara konsisten belum tentu cocok untuk bisnis Anda.
5. Uji dan bandingkan hasilnya
Jika memiliki beberapa pilihan strategi, lakukan pengujian dalam skala yang terukur. Bandingkan hasilnya berdasarkan metrik yang relevan sebelum mengalokasikan anggaran lebih besar.
Cara membangun strategi promosi
Setelah menentukan fondasi dan strategi yang sesuai, Anda dapat mulai menyusun rencana promosi secara lebih terstruktur.
1. Tetapkan tujuan yang jelas
Mulai dengan menentukan hasil yang ingin dicapai. Misalnya, meningkatkan traffic toko, mendapatkan jumlah prospek tertentu, meningkatkan transaksi, atau mendorong pembelian ulang dalam periode tertentu.
2. Identifikasi target audiens
Tentukan secara spesifik siapa yang ingin dijangkau. Buat profil pelanggan berdasarkan karakteristik, kebutuhan, kebiasaan, dan motivasi mereka agar pesan promosi dapat dibuat lebih relevan.
3. Pilih channel promosi
Pilih channel berdasarkan karakteristik audiens dan tujuan kampanye. Anda dapat menggunakan kombinasi media sosial, email marketing, content marketing, marketplace, maupun iklan berbayar.
4. Alokasikan sumber daya dan anggaran
Tentukan berapa banyak anggaran yang tersedia untuk setiap aktivitas. Pastikan bisnis juga memiliki tim, alat, dan waktu yang cukup untuk menjalankan strategi tersebut.
5. Buat linimasa dan jalankan rencana
Petakan seluruh aktivitas dalam kalender promosi. Tentukan jadwal publikasi, periode kampanye, milestone, dan tenggat waktu agar pelaksanaan lebih terkoordinasi.
6. Ukur dan evaluasi hasil
Setelah kampanye berjalan, periksa hasil berdasarkan metrik yang sudah ditentukan. Gunakan data tersebut untuk mengetahui strategi mana yang memberikan hasil sesuai tujuan dan bagian mana yang perlu diperbaiki.
Metrik untuk mengukur keberhasilan strategi promosi
Keberhasilan strategi promosi tidak hanya dilihat dari jumlah penjualan. Metrik yang digunakan perlu disesuaikan dengan tujuan kampanye dan tahap marketing funnel.
Beberapa metrik yang dapat digunakan antara lain:
- Reach dan impressions: Mengukur seberapa banyak audiens yang melihat konten atau promosi Anda.
- Engagement rate: Melihat tingkat interaksi audiens terhadap konten, seperti likes, komentar, share, atau klik.
- Conversion rate: Mengukur persentase audiens yang melakukan tindakan yang diharapkan, seperti membeli produk atau mengisi formulir.
- Customer acquisition cost (CAC): Mengukur biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan satu pelanggan baru.
- Return on ad spend (ROAS): Membandingkan pendapatan yang dihasilkan dengan biaya iklan yang dikeluarkan.
- Repeat purchase rate: Mengukur seberapa banyak pelanggan kembali melakukan pembelian setelah transaksi pertama.
Tips agar strategi promosi berhasil
Strategi promosi yang baik tetap membutuhkan eksekusi dan evaluasi yang konsisten. Beberapa hal berikut dapat membantu meningkatkan efektivitas promosi.
1. Jaga promosi tetap sederhana
Pastikan pesan promosi mudah dipahami dan pelanggan langsung mengetahui manfaat atau penawaran yang diberikan. Sertakan ajakan bertindak yang jelas agar mereka tahu tindakan berikutnya yang perlu dilakukan.
2. Ukur hasil dan lakukan penyesuaian
Tidak semua promosi akan menghasilkan performa yang sama. Pantau metrik secara berkala dan lakukan penyesuaian jika hasilnya belum sesuai tujuan atau kondisi pasar berubah.
3. Perbarui tampilan promosi secara berkala
Gunakan variasi visual dan materi promosi agar audiens tidak terbiasa melihat tampilan yang sama. Pembaruan juga dapat membantu menyesuaikan materi dengan produk, momentum, atau kampanye yang sedang berjalan.
4. Ciptakan diferensiasi brand
Ketika banyak bisnis menawarkan produk serupa, promosi perlu menunjukkan alasan pelanggan memilih produk Anda. Diferensiasi dapat berasal dari manfaat produk, kualitas layanan, harga, pengalaman pelanggan, maupun nilai lain yang relevan.
5. Berikan pengalaman pelanggan yang baik
Strategi promosi tidak berhenti ketika pelanggan melakukan pembelian. Pastikan proses checkout, pengiriman, layanan pelanggan, dan tindak lanjut setelah pembelian tetap berjalan dengan baik agar pengalaman yang diberikan sesuai dengan ekspektasi yang dibangun melalui promosi.
Jalankan strategi promosi lebih terukur di semua marketplace dengan Mekari Desty
Menyusun strategi promosi yang baik hanyalah langkah awal. Tantangan berikutnya adalah mengetahui promosi mana yang benar-benar mendorong penjualan — terutama jika promosi dijalankan di berbagai marketplace sekaligus tanpa data yang terpusat.
Mekari Desty adalah software omnichannel marketplace yang membantu seller memantau dan mengevaluasi efektivitas promosi dari data penjualan berbagai marketplace dalam satu dashboard terpusat melalui fitur manajemen laporan dan manajemen promosi. Berikut fitur yang mendukung pelaksanaan strategi promosi yang lebih terukur:
- Laporan penjualan per waktu: Pantau tren penjualan sebelum, selama, dan setelah kampanye promosi berjalan untuk mengukur dampak nyata setiap strategi.
- Laporan per produk dan marketplace: Identifikasi produk dan channel mana yang paling responsif terhadap promosi untuk mengalokasikan anggaran lebih tepat di kampanye berikutnya.
- Automated Slash Price: Tampilkan harga coret secara otomatis di marketplace tanpa harus mengatur satu per satu, sehingga kampanye diskon berjalan lebih cepat dan konsisten di semua channel.
- Automated Promotion Stock Synchronization: Stok promosi tersinkron otomatis selama kampanye berlangsung agar ketersediaan produk tetap akurat dan tidak terjadi overselling saat promosi sedang aktif.
Mekari Desty menggunakan sistem top up atau bayar sesuai pemakaian per pesanan selesai, bukan subscription bulanan, sehingga biaya menyesuaikan volume transaksi bisnis secara otomatis, termasuk selama periode promosi ketika volume pesanan meningkat.
Saatnya jalankan strategi promosi lebih terukur di semua marketplace bersama Mekari Desty.
References and methodology
Methodology
Methodology
Articles published by Mekari Desty are developed using trusted sources, including official data, company reports, academic research, and insights from industry practitioners. Whenever possible, we refer directly to primary sources before drawing conclusions. Our editorial team reviews and verifies the information to ensure accuracy and relevance. All references are listed so readers can trace each piece of information back to its original source.
Our editorial standards
Our editorial standards
- Primary source first: We consult official product documentation and pricing pages directly, not secondhand summaries or aggregator sites.
- Fact-checking: All product features, pricing, and claims are cross-verified against each platform’s official website at the time of writing.
- No paid placement: Tools are selected based on relevance and fit for Indonesian businesses, not commercial arrangements. Mekari Desty is included as a first-party product and is transparently labeled as such.
- Regular review: Articles are periodically updated to reflect product changes or shifts in market relevance.
