- Shopee Live adalah fitur siaran langsung yang memungkinkan penjual mempromosikan produk secara real-time, menunjukkan detail produk, dan menjawab pertanyaan penonton.
- Sebelum live, pastikan akun, produk, perangkat, dan koneksi sudah siap. Hindari juga pelanggaran seperti menjual produk terlarang, menampilkan konten tidak pantas, atau menyampaikan klaim promosi yang menyesatkan.
- Mekari Desty adalah platform omnichannel marketplace yang membantu seller tetap merespons chat pelanggan dari Shopee dan marketplace lain melalui satu dasbor, termasuk dengan bantuan asisten AI dan akses multi-admin, saat host sedang fokus menjalankan live.
Shopee Live menjadi salah satu cara bagi penjual untuk mempromosikan produk secara langsung dan berinteraksi dengan calon pembeli. Melalui fitur ini, Anda dapat menunjukkan detail produk, menjawab pertanyaan, dan menawarkan promo selama siaran berlangsung.
Agar live berjalan lancar dan membantu meningkatkan penjualan, Anda perlu memahami syarat, aturan, serta cara memulai siaran di Shopee. Berikut panduan yang bisa Anda ikuti.
Apa itu Shopee Live?
Shopee Live adalah fitur siaran langsung di Shopee yang memungkinkan penjual mempromosikan produk secara real-time kepada calon pembeli. Melalui fitur ini, penjual dapat menunjukkan tampilan produk, menjelaskan fungsi dan keunggulannya, serta menjawab pertanyaan penonton selama siaran berlangsung.
Berbeda dari promosi melalui foto atau video biasa, Shopee Live memberikan kesempatan kepada calon pembeli untuk berinteraksi langsung dengan penjual. Mereka bisa meminta penjelasan tambahan, melihat detail produk dengan lebih jelas, dan mempertimbangkan pembelian berdasarkan informasi yang disampaikan selama live.
Penjual juga dapat menampilkan produk yang dijual selama siaran dan menawarkan promo khusus jika tersedia. Dengan begitu, Shopee Live dapat menjadi saluran promosi untuk memperkenalkan produk sekaligus mendorong calon pembeli melakukan transaksi.
Syarat live di Shopee
Sebelum memulai siaran, pastikan akun dan produk Anda memenuhi ketentuan yang berlaku. Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan.
1. Akun Shopee dapat mengakses fitur Live
Pastikan fitur Shopee Live tersedia di akun Anda. Akses terhadap fitur ini dapat bergantung pada ketentuan dan status akun yang berlaku. Jika fitur belum tersedia, periksa kembali aplikasi dan ketentuan akun Anda.
2. Produk sudah terdaftar di toko
Siapkan produk yang ingin dipromosikan dan pastikan informasinya sudah tercantum dengan benar di toko Shopee. Periksa nama produk, foto, variasi, harga, dan stok agar calon pembeli memperoleh informasi yang jelas selama siaran.
3. Produk mematuhi kebijakan Shopee
Pastikan produk yang ditampilkan tidak termasuk barang yang dilarang atau dibatasi oleh Shopee. Produk yang melanggar ketentuan dapat menyebabkan siaran dibatasi atau dihentikan.
4. Perangkat mendukung siaran langsung
Gunakan ponsel dengan kamera dan mikrofon yang berfungsi dengan baik. Pastikan aplikasi Shopee sudah diperbarui agar fitur dapat digunakan dengan optimal.
5. Koneksi internet stabil
Koneksi internet yang stabil membantu menjaga kualitas video dan suara selama siaran. Sebelum live, periksa jaringan internet agar siaran tidak sering terputus atau mengalami gangguan.
6. Host dan materi promosi sudah disiapkan
Siapkan orang yang akan menjadi host, daftar produk yang akan ditampilkan, serta poin-poin penjelasan yang perlu disampaikan. Persiapan ini membantu siaran berjalan lebih terarah dan mengurangi jeda yang terlalu lama.
Hal yang tidak boleh dilakukan saat live di Shopee
Shopee memiliki aturan konten yang perlu dipatuhi selama siaran berlangsung. Berikut beberapa hal yang tidak boleh dilakukan saat melakukan live:
1. Menjual produk yang dilarang
Jangan mempromosikan atau menjual produk yang termasuk dalam kategori terlarang di Shopee. Periksa kebijakan produk sebelum memasukkannya ke dalam daftar produk yang akan ditampilkan saat live.
2. Menampilkan konten tidak pantas
Hindari konten yang mengandung unsur seksual, ketelanjangan, kekerasan, atau materi lain yang tidak sesuai dengan aturan Shopee. Pastikan pakaian, latar, dan aktivitas selama siaran tetap pantas.
3. Menggunakan bahasa kasar atau ujaran kebencian
Jaga komunikasi dengan penonton dan hindari kata-kata kasar, penghinaan, diskriminasi, atau ujaran kebencian. Gunakan bahasa yang sopan agar suasana live tetap nyaman.
4. Mengarahkan transaksi ke luar Shopee
Jangan mengarahkan penonton untuk melakukan transaksi di luar platform melalui saluran lain jika tindakan tersebut melanggar ketentuan Shopee. Arahkan pembeli untuk menggunakan mekanisme transaksi yang tersedia di platform.
5. Memberikan klaim promosi yang menyesatkan
Sampaikan informasi produk, harga, diskon, dan manfaatnya secara akurat. Hindari klaim yang tidak dapat dibuktikan atau informasi promo yang berbeda dari ketentuan sebenarnya.
6. Menampilkan aksi berbahaya
Hindari tindakan yang berisiko menyebabkan cedera atau membahayakan penonton maupun orang lain. Demonstrasi produk juga perlu dilakukan dengan cara yang aman.
7. Menggunakan materi berhak cipta tanpa izin
Jangan menggunakan musik, video, atau materi milik pihak lain tanpa izin yang diperlukan. Gunakan materi promosi yang Anda miliki atau yang memang boleh digunakan untuk siaran.
8. Membagikan informasi pribadi
Jangan menampilkan atau menyebarkan data pribadi yang sensitif, baik milik Anda, pelanggan, maupun orang lain. Periksa tampilan layar dan materi yang digunakan agar informasi tersebut tidak ikut terlihat selama live.
9. Memanipulasi interaksi atau promosi
Hindari aktivitas yang bertujuan memanipulasi jumlah penonton, komentar, atau interaksi lainnya. Jalankan promosi secara wajar dan sesuai dengan ketentuan Shopee.
10. Membiarkan siaran tanpa aktivitas yang sesuai
Pastikan siaran memiliki aktivitas yang relevan, seperti memperkenalkan produk, memberikan demonstrasi, atau menjawab pertanyaan penonton. Hindari membiarkan live berlangsung tanpa interaksi atau tanpa menampilkan produk yang dipromosikan.
Cara melakukan live di Shopee
Setelah memahami syarat dan ketentuannya, Anda bisa mulai melakukan siaran melalui aplikasi Shopee. Berikut langkah-langkah umumnya.
1. Buka aplikasi Shopee
Pastikan Anda sudah masuk ke akun Shopee yang akan digunakan untuk berjualan. Periksa juga apakah aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.
2. Pilih fitur Shopee Live
Buka fitur Shopee Live melalui menu yang tersedia di aplikasi. Letak menu dapat berbeda bergantung pada versi aplikasi dan tampilan akun Anda.
3. Isi informasi siaran
Masukkan judul live yang jelas dan relevan dengan produk yang akan dipromosikan. Anda bisa menonjolkan kategori produk, manfaat utama, atau promo yang benar-benar tersedia agar calon pembeli memahami isi siaran.
4. Tambahkan produk yang akan dipromosikan
Pilih produk dari toko yang ingin Anda tampilkan selama live. Pastikan harga, variasi, dan stoknya sudah benar agar informasi yang diterima penonton sesuai dengan kondisi produk.
5. Periksa kualitas video dan suara
Atur posisi kamera, pencahayaan, serta latar tempat siaran. Pastikan produk terlihat jelas dan suara host terdengar dengan baik. Lakukan pemeriksaan singkat sebelum memulai agar tidak perlu terlalu banyak melakukan penyesuaian saat live berlangsung.
6. Mulai siaran langsung
Setelah informasi dan produk siap, mulai siaran melalui tombol yang tersedia di aplikasi. Sambut penonton, jelaskan produk secara bertahap, dan jawab pertanyaan yang masuk selama live.
7. Pantau interaksi selama live
Perhatikan komentar dan pertanyaan penonton. Berikan jawaban yang relevan, tampilkan kembali detail produk jika diperlukan, dan sampaikan informasi promo dengan jelas. Interaksi yang aktif membantu penonton memperoleh informasi sebelum memutuskan membeli.
8. Akhiri siaran dan evaluasi hasilnya
Setelah selesai, evaluasi jalannya live, mulai dari jumlah penonton, produk yang paling banyak ditanyakan, hingga transaksi yang dihasilkan jika datanya tersedia. Gunakan hasil evaluasi tersebut untuk memperbaiki topik, cara penyampaian, dan jadwal live berikutnya.
Keuntungan live di Shopee bagi penjualan
Tidak hanya menjadi sarana untuk memperkenalkan produk, berikut beberapa keuntungan live Shopee yang bisa didapatkan seller online:
1. Menjangkau calon pembeli
Siaran langsung dapat menjadi saluran tambahan untuk memperkenalkan produk kepada pengguna Shopee yang tertarik dengan kategori atau penawaran tertentu. Judul yang relevan dan penyampaian yang menarik dapat membantu calon pembeli memahami produk yang sedang dipromosikan.
2. Menjelaskan produk secara langsung
Melalui live, Anda dapat memperlihatkan detail produk yang sulit dijelaskan hanya melalui foto, seperti ukuran, tekstur, cara penggunaan, atau perbedaan antarvarian. Penjelasan ini membantu calon pembeli memperoleh gambaran yang lebih jelas sebelum bertransaksi.
3. Membangun kepercayaan pembeli
Interaksi langsung memberi kesempatan kepada penjual untuk menjawab pertanyaan dan menjelaskan informasi produk secara terbuka. Respons yang jelas dan konsisten dapat membantu meningkatkan keyakinan calon pembeli terhadap produk yang ditawarkan.
4. Mendorong konversi penjualan
Penjelasan produk, interaksi dengan penonton, dan promo yang relevan dapat mendorong calon pembeli untuk melakukan transaksi. Namun, hasilnya tetap bergantung pada kualitas produk, harga, penawaran, jumlah penonton, dan cara host membawakan siaran.
5. Mendapatkan masukan langsung dari pelanggan
Pertanyaan dan komentar selama live dapat memberikan gambaran tentang kebutuhan, keraguan, atau preferensi calon pembeli. Anda dapat memanfaatkan masukan tersebut untuk memperbaiki penjelasan produk, menentukan penawaran, dan menyusun strategi promosi berikutnya.
Tips agar live di Shopee lebih efektif
Agar siaran tidak hanya ramai ditonton, tetapi juga berpeluang menghasilkan transaksi, berikut beberapa tips yang dapat dilakukan:
1. Tentukan tujuan dan susunan acara
Tentukan tujuan live, misalnya memperkenalkan produk baru, menghabiskan stok tertentu, atau meningkatkan penjualan kategori produk. Susun urutan produk dan topik yang akan dibahas agar siaran tidak berjalan tanpa arah.
2. Pilih waktu yang sesuai dengan target pembeli
Coba beberapa jadwal siaran dan amati kapan penonton paling aktif. Gunakan hasil evaluasi untuk menentukan waktu yang sesuai dengan kebiasaan target pembeli Anda.
3. Tampilkan produk dengan jelas
Pastikan pencahayaan cukup dan kamera menyorot bagian produk yang sedang dijelaskan. Jika produk memiliki beberapa variasi, tunjukkan perbedaannya agar penonton lebih mudah membandingkan pilihan.
4. Aktif berinteraksi dengan penonton
Sapa penonton, jawab pertanyaan, dan ajak mereka berdiskusi secara wajar. Hindari terlalu lama berfokus pada penjelasan satu arah tanpa memperhatikan komentar yang masuk.
5. Sampaikan promo dengan jelas
Jika menawarkan diskon atau promo khusus selama live, jelaskan syarat, periode, dan ketentuannya. Pastikan informasi yang disampaikan sesuai dengan penawaran yang benar-benar tersedia di toko.
6. Evaluasi performa setiap siaran
Catat hasil setiap live, termasuk jumlah penonton, pertanyaan yang sering muncul, produk yang menarik perhatian, dan transaksi yang dihasilkan jika tersedia. Evaluasi ini membantu Anda mengetahui strategi yang efektif dan bagian yang perlu diperbaiki.
Tetap responsif di semua marketplace saat live dengan Mekari Desty
Saat host fokus menjelaskan produk dan menjawab komentar di Shopee Live, pertanyaan dari pembeli di marketplace lain tetap terus masuk. Jika chat tersebut tidak segera dibalas, calon pembeli bisa beralih ke toko lain. Produk yang dipromosikan saat live juga sering dijual di kanal lain, sehingga stok perlu tetap akurat di semua platform.
Mekari Desty hadir sebagai platform omnichannel marketplace yang membantu seller membagi tugas antara host dan admin, sehingga komunikasi dengan pelanggan di semua kanal tetap terjaga melalui fitur chat marketplace. Berikut fitur yang mendukungnya:
- Semua chat dalam satu dasbor: Pesan dari Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, WhatsApp, dan Instagram masuk ke satu tempat, sehingga tim tidak perlu membuka banyak aplikasi.
- Akses multi-admin: Berikan akses chat ke beberapa admin, sehingga host dapat fokus menjalankan live sementara tim lain menangani pertanyaan dari kanal lain.
- Asisten AI dan auto-reply: Pertanyaan yang sering muncul dapat dijawab otomatis kapan saja, sehingga pelanggan tidak menunggu lama saat tim sedang sibuk.
- Template chat: Siapkan jawaban seragam untuk informasi produk dan promo yang sedang ditawarkan, agar pesan yang diterima pelanggan konsisten di semua marketplace.
- Aplikasi Android: Pantau dan balas chat dari ponsel, termasuk saat tim sedang berada di lokasi live.
- Sinkronisasi stok real-time: Stok produk yang ditampilkan saat live otomatis diperbarui di semua marketplace setiap ada transaksi, sehingga tidak terjadi overselling.
Mekari Desty tidak menerapkan biaya langganan bulanan. Dengan skema pay as you grow, seller cukup top up saldo, lalu biaya dipotong sesuai jumlah pesanan yang selesai. Pengelolaan chat, pesanan, dan stok di semua marketplace pun tetap terjangkau.
Saatnya jalankan live di Shopee tanpa melewatkan pelanggan di marketplace lain bersama Mekari Desty.
References and methodology
Methodology
Methodology
Articles published by Mekari Desty are developed using trusted sources, including official data, company reports, academic research, and insights from industry practitioners. Whenever possible, we refer directly to primary sources before drawing conclusions. Our editorial team reviews and verifies the information to ensure accuracy and relevance. All references are listed so readers can trace each piece of information back to its original source.
Our editorial standards
Our editorial standards
- Primary source first: We consult official product documentation and pricing pages directly, not secondhand summaries or aggregator sites.
- Fact-checking: All product features, pricing, and claims are cross-verified against each platform’s official website at the time of writing.
- No paid placement: Tools are selected based on relevance and fit for Indonesian businesses, not commercial arrangements. Mekari Desty is included as a first-party product and is transparently labeled as such.
- Regular review: Articles are periodically updated to reflect product changes or shifts in market relevance.
